شروط الخدمة – Pet Care

آخر تحديث: 2026

1. معلومات عامة

شركة Pet Care (Business ID: CN-7382791) تقدم خدمات وحلول أجهزة ذكية للعناية بالحيوانات الأليفة. باستخدامك لموقع Pet Care، فإنك توافق على هذه الشروط. يقع مقرنا في برج خليفة، ١ شارع محمد بن راشد، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة. رقم الهاتف: +971527313398.

2. الخدمات والمنتجات

2.1 أنواع الخدمات والمنتجات

3. سياسة الاسترجاع والاستبدال

3.1 الخدمات

يمكن طلب استرجاع المبلغ كاملاً إذا تم الإلغاء قبل 48 ساعة من موعد تقديم الخدمة. إذا تم الإلغاء بين 48 و24 ساعة، يُخصم 50٪ من المبلغ. لا يمكن الإلغاء بعد أقل من 24 ساعة. يمكن نقل موعد الخدمة مرة واحدة دون رسوم إضافية بشرط إشعارنا قبل 24 ساعة على الأقل.

خدمة الدعم الفوري عبر التطبيق غير قابلة للاسترجاع نظراً لتوفرها الفوري ولطبيعتها اللحظية.

يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام عمل ويعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.

3.2 المنتجات

يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والعبوات. يتحمل العميل رسوم الشحن المتعلقة بالإرجاع. تتم عملية إعادة المبلغ أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تأكيد استلامنا للمنتجات المرجعة.

3.3 المحتوى المعلوماتي

لا نقبل استرجاع المبلغ بعد تفعيل رابط التنزيل للمحتوى المعلوماتي. يمكن استبدال المنتج الرقمي بمنتج آخر من متاجرنا بقيمة معادلة بشرط عدم بدء عملية التنزيل أو الوصول إلى المحتوى.

4. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُعلن التعديلات على موقعنا ويُعتبر استمرارك في استخدام الخدمات والموقع قبولاً لهذه التعديلات.

5. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى: